TERMINOS Y CONIDICIONES
PIT EXPEDITIONS agradece su preferencia; sin duda nos dedicaremos a hacer de estas vacaciones, uno de los mejores momentos de su vida. Lea detenidamente nuestras políticas, términos y condiciones que se indican a continuación.
1). Documentación: Para confirmar su reserva; Nombre completo como figura en su pasaporte; dirección y número de teléfono/celular; correo electrónico actual; nacionalidad; fecha de nacimiento; sexo; ocupación; fechas y horas de vuelos de arribo a Perú y a Cusco; también es necesario que nos envíe una copia clara de su pasaporte VIGENTE con al menos 6 meses de vigencia a partir de su fecha de viaje. Cualquier restricción médica, o dietética; intereses especiales en función al servicio requerido
PIT EXPEDITIONS no será responsable de ningún costo en el que se incurra debido a documentos inapropiados o vencidos o en caso de que olvide sus documentos de viaje.
Para los viajeros que planeen pasar más de 60 días en Perú, le agregaremos el 18% de impuesto (IGV) al valor del programa que haya reservado.
Los estudiantes universitarios que reserven el Camino Inca y Machu Picchu, deben traer su credencial de estudiante emitida por su universidad y debe ser menor de 25 años, con la siguiente información: Datos de la universidad, datos del estudiante, una foto del estudiante, una fecha de caducidad, no mayor a un año desde la entrada a estas atracciones (escanear y enviar por correo electrónico al momento de la reserva) y traer el documento con usted para el inicio del recorrido.
2) Fiestas Patrias: Cuando existan días feriados o feriados nacionales, en los distintos destinos del Perú; por ejemplo, Navidad, Año Nuevo, Fiestas Patrias, Semana Santa, feriados del Cusco, entre otros, se aplicará un costo adicional para cubrir los costos y políticas de nuestros proveedores de servicios.
3) Seguro de Viaje: Antes de decidirte a viajar, te recomendamos contratar tu póliza de seguro de viaje que te cubra por accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia, rescate o ambulancia aérea. También te recomendamos que añadas cobertura por cancelaciones, de tu tour y pérdida de equipaje. Puede enviar una copia escaneada de su póliza de seguro a nuestro correo electrónico o, alternativamente, enviar una copia a un familiar/amigo de confianza.
4) Reserva de vuelos domésticos: Una vez emitidas tus tarifas aéreas, no son reembolsables ni transferibles. Las tarifas aéreas pueden ser reprogramadas dependiendo de la disponibilidad y pagando las penalidades incurridas por el cambio.
5).- Reserva confirmada y monto restante del pago: Una vez confirmada la compra de su tour, deberá pagar un depósito mínimo del 50% sobre el costo total de su tour. Todos los montos están expresados en DÓLARES ESTADOUNIDENSES y el pago se puede realizar a través de cualquiera de nuestros métodos de pago. El 50% restante deberá ser pagado 10 días antes de su llegada a Perú. Los costos de transacción o comisiones bancarias serán cubiertos por el cliente y no están incluidos en el precio de nuestros tours.
En caso de que usted no pague el monto final, PIT EXPEDITIONS tiene la facultad de cancelar el tour sin previo aviso y proceder con las autoridades correspondientes por daños y perjuicios, tal como lo establece el artículo 1331 del Código Civil Peruano, pactado en el artículo 1341 por el mismo cuerpo legal.
6) Niños menores de edad: Dependiendo del programa elegido, habrá descuentos correspondientes aplicables en determinados servicios para niños pequeños.
7) Horas de recojo: La hora de recojo de su tour se indicará en el itinerario. El turista deberá estar listo y esperando a la hora acordada en el lobby del hotel, teniendo como máximo 15 minutos de tolerancia después de la hora programada. Caso contrario la agencia no se hará responsable de retrasos o cancelaciones del recojo por parte de nuestros socios de transporte, ya que se trata de una hora previamente establecida. Si el turista se encuentra bajo los efectos del alcohol o las drogas, procederemos a cancelar el tour, sin derecho a reembolso ni reprogramación del tour.
8) Hoteles: La empresa se reserva el derecho de sustituir hoteles de la misma categoría, en sus paquetes turísticos. Esto se debe a la disponibilidad en cada hotel de elección en Perú y PIT EXPEDITIONS cumple con el Código Civil Peruano, artículo 1277.
En el caso de check in temprano y check out tardío habrá un cargo adicional el cual es dictado por las políticas de cada hotel en particular.
9) Camino Inca, Montaña Huayna Picchu y Montaña Machu Picchu: Estos servicios particulares incluidos en el turismo de aventura, están sujetos a restricciones gubernamentales para su mantenimiento, protección y conservación. También dependen de permisos, lo que limita la cantidad de personas que realizan estas actividades cada día. Por ello, conviene reservar estas actividades con suficiente antelación y consultando previamente la disponibilidad, debido a su gran demanda (por lo menos con 5 meses de anticipación)
10) Actualización de la información en nuestro sitio web: La empresa se reserva el derecho de modificar cualquier información que aparezca en el sitio web.
11) Objetos perdidos o robados: durante la duración de su recorrido, PIT EXPEDITIONS no será responsable por la pérdida de sus objetos personales, si sus artículos son robados o si su equipaje sufre algún daño. Por esta razón, es importante cuidar sus pertenencias personales durante la duración del recorrido.
12) Cancelaciones y devoluciones: Si se ha recibido una solicitud de devolución, se aplica lo siguiente:
En todo momento El cliente puede anular los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de un porcentaje del importe abonado, Las cancelaciones o los cambios realizados por El cliente deben ser presentadas por escrito por el cliente a la brevedad posible, bajo reserva de indemnizar a La empresa por los conceptos que a continuación se detallan:
Gastos de gestión (ocasionados a la agencia vendedora).
Gastos de anulación, si los hubiera (ocasionados a los proveedores turísticos).
Indemnización consistente en un porcentaje sobre el importe total, dependiendo del tipo de servicio contratado y de la política de cancelación del prestador del servicio. En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o la presentación tardía, supondrá la pérdida total del importe y del SERVICIO. Algunos servicios contratados están sometidos a condiciones especiales económicas de anulación en las que se deberá abonar el cien (100 %) por ciento de los pasajes ya emitidos independientemente de la antelación con que se produzca la anulación (tickets de tren, alojamientos, cupos pre-comprados Camino Inca, ingresos a Machupicchu – Huayna Picchu, etc.). En estos casos los gastos de anulación se establecerán de acuerdo a las condiciones específicas de cada proveedor. En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informe, gastos administrativos, sellados e intereses.
De acuerdo a nuestra experiencia un cierto porcentaje de reservas son canceladas por el cliente antes de iniciar su programa debido a circunstancias no previstas. Las penalidades por cancelaciones de servicios dependerán de la fecha de la cancelación de acuerdo a la lista a continuación:
Importante: En cualquier momento después de confirmar la compra del ingreso al Camino Inca, en la eventualidad de una cancelación cargaremos el costo total de este permiso de ingreso.
12.1.- Hasta 90 días antes de la fecha de inicio del tour. Este estará sujeto a una penalización del 25% por costos administrativos, sin incluir ningún costo asociado de transferencias/cargos bancarios. Comisiones de tarjetas de crédito, o cualquier otro coste asociado a la devolución (excepto en el caso que haya contratado el programa del Camino Inca; la penalización será del 100%)
12.2.- Hasta 45 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalización del 50% por costos administrativos, sin incluir el costo asociado de transferencias/cargos bancarios. Comisiones de tarjetas de crédito, o cualquier otro coste asociado a la devolución (excepto en el caso que haya contratado el programa del Camino Inca; la penalización será del 100%)
12.3. Hasta 30 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalización del 80% por concepto de gastos administrativos.
12.4. Hasta 15 días antes de la fecha de inicio del tour: Estará sujeto a una penalización del 100% por concepto de gastos administrativos.
*Cancelaciones de grupos: Hasta 120 días antes de la fecha de inicio del tour. Estará sujeto a una penalización del 50% del costo total del tour. Hasta 60 días antes de la fecha de inicio del tour. Estará sujeto a una penalización del 100% del costo total del tour.
De la misma forma, no habrá reembolso ni crédito por la ausencia o cancelación por parte del turista, de cualquiera de las actividades del programa que haya concertado.
13). No Presentarse (NO SHOW) PIT EXPEDITIONS no se hace responsable por la no presentación del cliente por motivo de retraso o cancelación de su vuelo.
PIT EXPEDITIONS no se hace responsable por daños, o pérdida de equipajes, accidentes, gastos no previstos, demoras inevitables, servicios provistos por terceros o causas directas más allá de nuestro control. En el desafortunado evento de la no presentación por causas no previstas, la empresa proveerá un certificado al cliente para trámite con su empresa de seguros.
Nota Importante: En la eventualidad de que el cliente abandone el tour por cualquier motivo o razón los gastos extras son responsabilidad del cliente y la empresa no se hace responsable para ningún reembolso.
IMPORTANTE:
La reserva de hoteles está sujeta a disponibilidad de espacios.
Los precios no incluyen IGV para pasajeros peruanos.
Nota: Puede consultar las tarifas de los diferentes tours con hoteles de categoría 3*, 4* y 5*. Para consultas Escribanos a: peruvianinkastrip@gmail.com / reservas@pitexpeditions.com
14). Descuentos: Los Turistas Peruanos con DNI vigente y Turistas con pasaporte de Comunidad Andina (Colombia, Ecuador y Bolivia) obtienen descuento en su tour, el cual será determinado previamente al momento de confirmar la reserva.
Los Turistas extranjeros con carnet de estudiante con fecha de vigencia actual obtendrán un descuento en el costo de su tour el cual será determinado previamente al momento de confirmar la reserva.
Los descuentos especiales serán para grupos de más de 05 personas.
15). Servicios o rubros no incluidos: Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IGV y otros impuestos, actuales y/o futuros, ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por nuestro agente de viajes.
Comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transporte, o por razones imprevistas ajenas a la empresa.
Alimentación en ruta, excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
16). Cesión y Transferencia: El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos, podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores-menores), se ajustará el precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir el sobreprecio del 10% del monto convenido.
17). En Caso de Fuerza Mayor: En caso de que ocurran eventos impredecibles dentro del proceso de reserva o en la ejecución de un itinerario, tales como huelgas, desastres naturales, paros, entre otros, que no estén bajo el control de PIT EXPEDITIONS, los programas de viajes serán modificados, pospuestos e incluso cancelados. Cuidaremos que estas modificaciones no perjudiquen la integridad y seguridad de nuestros pasajeros, en cumplimiento de la ley 29408, Ley General de Turismo vigente en nuestro país.
18). Responsabilidad del Cliente: La agencia no será responsable ni estará obligada a resolver cuestiones de daños, enfermedades, muerte o altercados con otros pasajeros que pudieran ocurrir durante el tour. El cliente es responsable de cualquier costo adicional relacionado con estas situaciones.
19). Nuestra responsabilidad: PIT EXPEDITIONS se compromete a ofrecer los servicios solicitados por el turista a petición de este (en servicio compartido o privado). Durante todo el recorrido brindaremos un servicio de calidad de acuerdo a las normas establecidas por la ley de turismo Número. 29408, mencionado en el artículo 28.
Consideraciones importantes:
Le solicitamos que nos informe sobre cualquier alergia, enfermedad, condición psicológica o psiquiátrica, que requiera medicación, condiciones generales del pasajero, características especiales, preferencias alimentarias, restricciones, etc. evento de pérdida.
Viajar en Perú requiere un nivel de paciencia, flexibilidad, empatía, adaptación y buen sentido del humor, ya que los eventos inesperados pueden suceder y suceden, mientras estás de gira en Perú.
Jurisdicción fundamental:
En efecto del presente contrato, ambas partes se comprometen a cumplir con las condiciones mencionadas, con el fin de ofrecer al cliente total seguridad durante su permanencia en el Perú. Cumplimos con toda la legislación turística requerida para ser una agencia de viajes. Establecido en la Ley Peruana.
Constitución Política del Perú de 1993
Ley general de turismo, número 29408
Código civil peruano vigente desde 1984
*Al confirmar su reserva, usted acepta los términos, condiciones y políticas del presente contrato.
-La Gerencia.